Politica di rimborso e cancellazione
Come funzionano gli acquisti di crediti, gli abbonamenti, la cancellazione e i rimborsi per MyLaserTools.
In vigore dal 6 giugno 2026. Ultimo aggiornamento 25 settembre 2026.
1. Panoramica
MyLaserTools.com è gestito da YXE Creations Craft Hub Inc., una società costituita a livello federale in Canada (242 Stilling Union, Saskatoon, SK, Canada). I pacchetti di scintille e gli abbonamenti Supporter o Pro sono venduti ed elaborati dal nostro fornitore di pagamenti, Polar, che agisce come Merchant of Record. Polar appare come venditore sul tuo estratto conto e gestisce la fatturazione, l'emissione delle fatture e le imposte applicabili.
I pacchetti di scintille e gli abbonamenti danno accesso a servizi e file digitali. La nostra politica di rimborso è illustrata di seguito. Questa politica non limita alcun diritto che hai in base alle norme inderogabili a tutela dei consumatori nel tuo paese, che si applicano sempre.
2. Abbonamenti e rinnovo automatico
I pacchetti di scintille sono acquisti una tantum e non si rinnovano. Supporter e Pro sono offerti come abbonamenti mensili o annuali. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione, al prezzo in vigore in quel momento, fino a quando non annulli. Il prezzo di rinnovo, il periodo e la data di fatturazione ti vengono mostrati prima dell'acquisto al momento del pagamento.
Ti daremo un ragionevole preavviso di qualsiasi modifica al prezzo di rinnovo e potrai annullare prima che la modifica abbia effetto.
3. Annullamento
Puoi annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione del tuo account o tramite il portale clienti fornito da Polar. Puoi anche scriverci all'indirizzo hi@mylasertools.com e ti aiuteremo.
Quando annulli, il tuo abbonamento non si rinnova più. Mantieni l'accesso incluso nel tuo abbonamento fino alla fine del periodo che hai già pagato e non ti verrà addebitato nulla dopo. L'annullamento non comporta il rimborso del periodo in corso, salvo quando previsto dalla legge (vedi sotto).
4. Rimborsi
Accesso immediato ai contenuti digitali
Forniamo accesso immediato a servizi e file digitali tramite acquisti venduti da Polar in qualità di Merchant of Record. L'accesso immediato di per sé non elimina i diritti legali di annullamento o recesso. Laddove la legge consenta che tali diritti cessino solo dopo il consenso espresso alla fornitura immediata, la presa d'atto e la conferma, ci avvaliamo di tale eccezione solo quando esistono le prove richieste. In caso contrario, i diritti di recesso applicabili restano disponibili. Pacchetti di scintille, download e abbonamenti possono avere regole diverse.
Ripensamento
Al di fuori di eventuali diritti legali di recesso o rimborso applicabili, non offriamo un rimborso generale per ripensamento, per tempo o crediti non utilizzati o per aver dimenticato di annullare. Ciò non limita i rimedi per contenuti difettosi, non conformi alla descrizione, non disponibili o concessi in licenza in modo improprio, né i rimborsi che Polar concede in base ai propri termini applicabili.
Rimborsi che onoriamo sempre
Forniremo un rimborso quando:
- Il servizio o il contenuto a pagamento è difettoso, non conforme alla descrizione, non disponibile o non può essere utilizzato come concordato a causa di un vizio dei diritti, e il rimborso è il rimedio previsto;
- Ti è stato addebitato un importo per errore, ti è stato addebitato due volte o ti è stato addebitato dopo un annullamento valido;
- Un rimborso è richiesto dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori che si applicano a te.
5. Come richiedere un rimborso
Scrivici indicando l'email del tuo account, il riferimento dell'ordine e la data dell'addebito. Di solito esaminiamo le richieste entro 5 giorni lavorativi e rispettiamo i termini di legge applicabili. I rimborsi vengono elaborati da Polar sul metodo di pagamento originale. L'eliminazione dell'account non comporta automaticamente una richiesta di rimborso né la rinuncia ai tuoi diritti. Puoi chiedere assistenza prima o dopo l'eliminazione; conserva la fattura o il riferimento dell'ordine in modo che il pagamento possa essere individuato.
Se un pacchetto di scintille viene rimborsato in tutto o in parte, la quota corrispondente in numeri interi dei crediti acquistati viene revocata dal saldo condiviso, senza ridurre il saldo disponibile sotto zero. Gli eventuali crediti revocati riservati a esportazioni di mappe non completate non verranno restituiti quando quelle prenotazioni saranno annullate o scadranno. Gli sblocchi di illustrazioni completati e i file già scaricati vengono conservati.
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